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1. 👛 Pago y precios

  • Todos los precios incluyen IVA.

  • Solo aceptamos el pago mediante contra reembolso (Cash on Delivery) en el momento de la entrega.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.


2. 🚚 Envíos

  • Realizamos entregas en un plazo de 1 a 2 días laborables.

  • No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

  • El plazo puede variar en función del volumen de pedidos, pero siempre notificamos cualquier retraso.


3. ✅ Confirmación del pedido

  • Una vez realizado tu pedido:

    • Recibirás un email con los detalles del pedido.

    • Recibirás también un SMS con un enlace para revisar tu pedido.

    • Y un mensaje por WhatsApp para confirmar tu pedido.

  • Verifica que tus datos de envío sean correctos.

  • Solo debes hacer clic en el botón "Confirmar" para validar tu pedido.

  • Una vez confirmado, recibirás el enlace de seguimiento en las siguientes horas.


4. 🔁 Devoluciones

  • Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Más detalles en nuestra Política de Devoluciones.


5. 🛑 Uso indebido

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que consideremos fraudulentos, abusivos o con datos falsos.


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